شروط استخدام المنصة

1. مقدمة وتعريفات

مرحباً بكم في منصة VertexPoint للوساطة والتسويق العقاري. هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تحكم استخدامك لخدمات المنصة وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 7/11/1440هـ ونظام الوساطة العقارية. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

التعريفات:

• المنصة: منصة VertexPoint الإلكترونية للوساطة والتسويق العقاري المتاحة عبر الموقع الإلكتروني vertexpoint.sa
• مقدم الخدمة: الجهة المالكة والمشغلة لمنصة VertexPoint
• المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة سواء كان مسؤول مبيعات عقاري أو مطوّر مشروع أو زائراً
• مسؤول المبيعات العقاري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المرخص له بممارسة نشاط الوساطة العقارية من الهيئة العامة للعقار
• المطوّر: المطور العقاري أو مالك العقار الذي يعرض مشاريعه على المنصة
• العميل المحتمل (Lead): الشخص المسجل من قبل مسؤول مبيعات عقاري كعميل مهتم بمشروع معين
• العمولة: المبلغ المستحق لمسؤول المبيعات عند إتمام صفقة عقارية

2. بيانات مقدم الخدمة

وفقاً للمادة السادسة من نظام التجارة الإلكترونية:

3. أهلية الاستخدام

لاستخدام خدمات المنصة يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر
• أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود
• أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل
• لفريق المبيعات العقاري: حيازة رخصة فال سارية من الهيئة العامة للعقار
• لفريق المبيعات العقاري: التحقق من الهوية عبر خدمة نفاذ الوطنية

4. الحساب والتسجيل

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• يجب إبلاغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرح به لحسابك
• يُحظر مشاركة الحساب مع أي شخص آخر أو إنشاء أكثر من حساب
• نحتفظ بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط

5. وصف الخدمات

توفر المنصة الخدمات التالية:

• عرض المشاريع العقارية والربط بين فريق المبيعات والمطوّرين
• نظام حماية العملاء المحتملين (Lead Protection) لحفظ حقوق فريق المبيعات
• إدارة وتتبع الصفقات العقارية
• حساب وتتبع العمولات
• لوحة تحكم لإدارة الأعمال العقارية
• توثيق رقمي لاتفاقيات الوساطة

المنصة وسيط تقني وليست طرفاً في الصفقات العقارية بين فريق المبيعات والعملاء.

6. التزامات مسؤول المبيعات العقاري

يلتزم مسؤول المبيعات العقاري المسجل على المنصة بما يلي:

• الحصول على ترخيص ساري من الهيئة العامة للعقار والحفاظ على سريانه
• الالتزام بنظام الوساطة العقارية ولوائحه التنفيذية
• التحقق من صحة معلومات العملاء والعقارات
• عدم نشر معلومات مضللة أو غير صحيحة
• الإفصاح عن أي تضارب في المصالح
• حماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها دون إذن
• الالتزام بقواعد وشروط المشروع المحدد التي يوافق عليها عند الانضمام
• عدم التواصل مع عملاء محميين لفريق مبيعات آخر

7. التزامات المطوّر

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن المشاريع والوحدات المعروضة
• الالتزام بنسب العمولة المتفق عليها وصرفها في المواعيد المحددة
• احترام حماية العملاء المحتملين المسجلين من قبل فريق المبيعات
• الالتزام بأنظمة الهيئة العامة للعقار وبرنامج البيع على الخارطة (إن وُجد)

8. العمولات والمدفوعات

• تُحدد نسبة العمولة حسب الاتفاق بين الأطراف ووفقاً لقواعد المشروع
• لا تتجاوز العمولة النسبة المحددة نظاماً (2.5% كحد أقصى)
• تحتفظ المنصة بنسبة من العمولة كرسوم خدمة (0.5%)
• يتم حساب العمولات تلقائياً عند إغلاق الصفقات وتوثيقها
• يتم صرف العمولات وفقاً لجدول دفع المشروع المعتمد
• جميع المبالغ معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق

9. نظام حماية العملاء المحتملين

• يُسجل العميل المحتمل برقم الجوال ويُربط بمسؤول المبيعات والمشروع المحدد
• فترة الحماية الافتراضية 45 يوماً قابلة للتعديل حسب إعدادات المشروع
• لا يمكن لمسؤول مبيعات آخر تسجيل نفس العميل لنفس المشروع خلال فترة الحماية
• يحق لإدارة المنصة نقل ملكية العميل في حالات خاصة مع توثيق كامل
• يحق للمطوّر وضع شروط إضافية لنظام الحماية

10. حقوق المستخدم

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك:

• الحق في الحصول على معلومات واضحة وشفافة عن الخدمات المقدمة
• الحق في حماية بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية
• الحق في تقديم شكوى عبر صفحة الشكاوى والحصول على رد خلال 5 أيام عمل
• الحق في إلغاء الحساب وطلب حذف البيانات الشخصية
• الحق في الوصول إلى سجل معاملاتك على المنصة

11. الأنشطة المحظورة

يُحظر استخدام المنصة في أي من الأنشطة التالية:

• أي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية
• انتحال هوية شخص آخر أو تقديم معلومات مزيفة
• التلاعب بنظام حماية العملاء المحتملين
• نشر محتوى مضلل أو مخادع أو مسيء
• محاولة اختراق أنظمة المنصة أو الوصول غير المصرح به
• استخدام برامج آلية لجمع البيانات من المنصة
• التحايل على الرسوم أو العمولات المستحقة

12. حدود المسؤولية

• المنصة وسيط تقني ولا تتحمل مسؤولية المعاملات العقارية بين الأطراف
• يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من صحة المعلومات والبيانات
• لا تضمن المنصة إتمام أي صفقة عقارية
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن قرارات استثمارية
• تسعى المنصة لتوفير خدمة مستمرة لكنها لا تضمن خلوها من الانقطاعات التقنية

13. الشكاوى والنزاعات

نلتزم بتوفير آلية فعالة لمعالجة الشكاوى وفقاً لمتطلبات نظام التجارة الإلكترونية والهيئة العامة للعقار:

• يمكن تقديم الشكاوى عبر صفحة الشكاوى في المنصة
• البريد الإلكتروني: support@vertexpoint.sa
• نلتزم بالرد على جميع الشكاوى خلال 5 أيام عمل كحد أقصى
• يتم تزويد مقدم الشكوى برقم مرجعي لمتابعة حالة الشكوى
• في حال عدم الوصول لحل مرضٍ، يمكن التصعيد للهيئة العامة للعقار أو وزارة التجارة

14. التعليق والإنهاء

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

• مخالفة أي من شروط الاستخدام
• تقديم معلومات مزيفة أو مضللة
• انتهاء أو إلغاء رخصة فال لمسؤول المبيعات العقاري
• ارتكاب أنشطة احتيالية أو مخالفة للأنظمة
• عدم النشاط لفترة طويلة (سنة)

عند إنهاء الحساب، تبقى الالتزامات المالية القائمة والحقوق المكتسبة سارية.

15. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على المنصة قبل 30 يوماً من سريان التعديلات. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة. إذا لم توافق على التعديلات، يحق لك إلغاء حسابك.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام الوساطة العقارية ونظام حماية البيانات الشخصية. تختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة أو تتعلق بهذه الشروط.

17. التواصل معنا