الشكاوى والاقتراحات

نحن نهتم بآرائكم ونسعى دائماً لتحسين خدماتنا. يرجى تعبئة النموذج أدناه وسنقوم بالرد عليكم خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.

متابعة شكوى سابقة

أدخل رقم المرجع الذي حصلت عليه عند تقديم الشكوى لمتابعة حالتها.

يتم استلام شكواك وتسجيلها في النظام مع تزويدك برقم مرجعي فوري لمتابعة حالتها.

يقوم فريقنا المختص بمراجعة الشكوى والتحقيق في تفاصيلها خلال يومي عمل.

يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكوى بما يتوافق مع الأنظمة والسياسات المعمول بها.

يتم إبلاغك بنتيجة المعالجة خلال 5 أيام عمل كحد أقصى عبر البريد الإلكتروني المسجل.

في حال عدم رضاك عن نتيجة المعالجة، يمكنك تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة للعقار أو وزارة التجارة.

نرد على جميع الشكاوى خلال 5 أيام عمل كحد أقصى

جميع الشكاوى تُعامل بسرية تامة وفقاً لسياسة الخصوصية

support@vertexpoint.sa